Действующее законодательство регламентирует не только обязанности покупателя и продавца, но также ответственность организации или физического лица за оказание услуг и продажу товаров ненадлежащего качества. Если ваши права нарушены, вы всегда можете рассчитывать на нашу помощь в деле защиты прав потребителей в СПб.

На что можно рассчитывать по закону?

Если вы получаете от продавца товары или услуги низкого качества, вы имеете полное право требовать:

Если продавец отказывается мирно урегулировать возникшую спорную ситуацию, вы можете добиваться соблюдения своих прав своими силами или с нашей помощью. На нашем сайте защиты прав потребителей вы можете получить бесплатные консультации, а также заказать профессиональную юридическую поддержку для отстаивания своих интересов в судебных органах.

Досудебное урегулирование споров

Чаще всего, профессионалы рекомендуют урегулировать любые споры, связанные с защитой прав потребителей, в досудебном порядке. Если продавец некачественной услуги или товара отказывается заменить товар или возместить вам стоимость некачественного изделия, вы можете позвонить нам по телефону в СПб для защиты прав потребителей.
Наши сотрудники выслушают любые ваши проблемы и подготовят список рекомендаций, соблюдение которых позволит вам добиться от продавца возмещения убытков.
Почему это работает? Когда за дело берутся настоящие профессионалы, они апеллируют не к совести продавца, они используют законы, помогают потребителю правильно выстроить линию поведения, подготовить претензионное письмо, в котором будут перечислены законодательные положения, нарушаемые поставщиком некачественных товаров и услуг.
В отличие от стандартной претензии, которые продавцами получаются в больших количествах, претензионное письмо показывает, что потребитель настроен крайне серьезно, что он либо самостоятельно разбирается в законодательстве, либо уже обратился к профессионалам своего дела, потому продавец поймет всю серьезность ситуации, и готовность гражданина обратиться в суд.
Очень часто этого бывает вполне достаточно, чтобы убедить нерадивого продавца в том, что намного проще удовлетворить требования своего клиента. Если же и это не помогает, приходится обращаться в судебные органы.

Судебные споры по делам о защите прав потребителей

К сожалению, не всегда даже претензионного письма бывает достаточно, чтобы продавец согласился удовлетворить все требования покупателя. В этом случае остается только обратиться в суд. На этом этапе помощь профессионального юриста просто необходима, так как опыт и знания настоящего специалиста позволяют доказать суду свою точку зрения и факт нарушения ваших прав.
Вы можете заказать помощь юристов на нашем официальном сайте защиты прав потребителей. Наши специалисты смогут подготовить и правильно оформить исковое заявление, собрать необходимый пакет документов для судебного разбирательства (договора, чеки, квитанции, ранее подготовленная претензия и т. д.). Когда дело будет передано в судебные органы, юрист будет представлять интересы своего клиента в суде, и предпримет все необходимые меры, чтобы защитить ваши права и законные интересы.

Когда нужно обращаться за помощью?

Существует целый ряд случаев, когда гражданам рекомендуется обращаться за профессиональной помощью для защиты своих прав потребителей. Чаще всего это ситуации, когда продавец отказывается мирно урегулировать сложившуюся ситуацию, к примеру, поставщик товара или услуги:

В этих и других ситуациях вы можете просто позвонить нам по номеру телефона для защиты прав потребителей.
Наши специалисты:

Обращайтесь, защита прав потребителей зачастую требует привлечения квалифицированных и опытных специалистов. Наши знания и профессионализм помогут вам отстоять свою точку зрения и заставить продавца выполнить все свои обязанности.